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Somos una empresa internacional de comercio electrónico especializada en gafas para eclipses solares, atendiendo a millones de clientes en múltiples regiones, incluyendo Europa, Argentina, Uruguay, Egipto y Australia.
Nuestro negocio se basa en eventos astronómicos predecibles — eclipses solares — lo que genera períodos de alta demanda seguidos de meses más tranquilos. Esto nos permite ofrecer una estructura de trabajo única: fases intensas y de altos ingresos combinadas con períodos más relajados, manteniendo la estabilidad del equipo.
Trabajamos 100% en remoto y buscamos construir un equipo sólido a largo plazo, no contrataciones temporales.
💬 Agente de Soporte y Ventas por Chat (Remoto, con crecimiento a Team Lead)
Buscamos un/a Agente de Chat enfocado/a en el cliente, con alto rendimiento, para unirse a nuestro equipo remoto, con posibilidad de crecimiento hacia un rol de Team Leader / Supervisor.
Tu función será asistir a los clientes a través de chat y mensajería, resolviendo dudas y guiándolos en el proceso de compra cuando sea necesario (sin prospección en frío ni ventas agresivas).
👉 Este puesto es principalmente en español. La gran mayoría de las interacciones con clientes son en español.
- Atender consultas de clientes a través de chat y mensajería
- Proporcionar información, asistencia y apoyo durante el proceso de compra
- Ayudar a los clientes a entender nuestros productos
- Resolver problemas y escalar casos complejos si es necesario
- Mantener una comunicación profesional, clara y empática
- Registrar interacciones y seguimiento
- Cumplir objetivos de rendimiento (tiempos de respuesta, satisfacción, volumen)
- Colaborar con el equipo para asegurar un soporte consistente
- 2–5 años de experiencia en atención al cliente o soporte por chat
- Excelente redacción en español (ortografía y gramática impecables)
- Capacidad de resolver problemas de forma rápida y lógica
- Manejo de herramientas digitales y plataformas de chat (ManyChat o similares)
- Capacidad de gestionar múltiples conversaciones simultáneamente
- Persona organizada, detallista y autónoma
- Buen trabajo en equipo
Extras valorados:
- Otros idiomas (inglés, francés, italiano, alemán)
- Experiencia liderando equipos
- Experiencia con KPIs
No es un trabajo de soporte típico. Nuestro negocio funciona en ciclos estacionales, donde los períodos de alta intensidad se compensan con tiempo libre remunerado.
🔥 Períodos pico (1–2 meses):
- Alto volumen de chats
- Alto potencial de ingresos
- Jornadas extendidas
😌 Períodos de baja actividad (2–3 meses):
- Tiempo libre remunerado
- Tiempo para descansar, viajar o enfocarte en proyectos personales
👉 Mantenemos y pagamos a nuestro equipo a lo largo de múltiples ciclos de eclipses, ofreciendo una estabilidad poco común en trabajos remotos.
Estamos construyendo un equipo, no solo contratando agentes.
Los mejores perfiles podrán:
- Asumir responsabilidades adicionales
- Ayudar a formar nuevos agentes
- Crecer hacia un rol de Team Leader / Supervisor
💰 Qué ofrecemos
- Trabajo 100% remoto
- Horario basado en CET (10:00 – 22:00)
- Salario fijo: $800 USD/mes
- Bonos por rendimiento: hasta $300 USD/mes
- Comisión del 3,5% sobre ventas asistidas
- Internet pagado
- Política de días libres pagados
- Pago vía Wise
👉 Ingresos totales durante períodos pico: $1.200 – $2.000+ USD/mes
👉 Este es un rol como freelance remoto. Cada miembro del equipo gestiona sus propios aportes (salud y seguridad social), lo cual es estándar en este tipo de trabajo.
- Internet estable de alta velocidad
- Ordenador capaz de manejar múltiples chats
- Conexión por cable (no WiFi)
- Auriculares y cámara
Envía tu CV y responde las siguientes preguntas:
- ¿Qué parte de este trabajo crees que será más desafiante para ti?
- Describe tu entorno de trabajo actual (espacio, internet, posibles distracciones)
- Durante los períodos pico, puede ser necesario trabajar 10–12 horas al día durante algunas semanas.
- ¿Cómo manejarías esto en tu situación actual?
- ¿Qué fue lo que más te llamó la atención de este puesto frente a otros?
- ¿Cómo responderías a este mensaje?: “Hola, estoy interesado pero no estoy seguro de cuál opción es mejor para mí”
- ¿Cómo responderías a este mensaje?: “Es muy caro, lo voy a pensar”
👉 Incluye la palabra “Eclipse” en el asunto de tu solicitud. Las aplicaciones que no lo incluyan no serán consideradas.