Ofertas de Empleo

INICIO   >   Empleos

🌍 Sobre nosotros

Somos una empresa internacional de comercio electrónico especializada en gafas para eclipses solares, atendiendo a millones de clientes en múltiples regiones, incluyendo Europa, Argentina, Uruguay, Egipto y Australia.

Nuestro negocio se basa en eventos astronómicos predecibles — eclipses solares — lo que genera períodos de alta demanda seguidos de meses más tranquilos. Esto nos permite ofrecer una estructura de trabajo única: fases intensas y de altos ingresos combinadas con períodos más relajados, manteniendo la estabilidad del equipo.

Trabajamos 100% en remoto y buscamos construir un equipo sólido a largo plazo, no contrataciones temporales.

Descripción del puesto

Buscamos un/a Agente de Chat enfocado/a en el cliente, con alto rendimiento, para unirse a nuestro equipo remoto, con posibilidad de crecimiento hacia un rol de Team Leader / Supervisor.

Tu función será asistir a los clientes a través de chat y mensajería, resolviendo dudas y guiándolos en el proceso de compra cuando sea necesario (sin prospección en frío ni ventas agresivas).

👉 Este puesto es principalmente en español. La gran mayoría de las interacciones con clientes son en español.

Responsabilidades
  • Atender consultas de clientes a través de chat y mensajería
  • Proporcionar información, asistencia y apoyo durante el proceso de compra
  • Ayudar a los clientes a entender nuestros productos
  • Resolver problemas y escalar casos complejos si es necesario
  • Mantener una comunicación profesional, clara y empática
  • Registrar interacciones y seguimiento
  • Cumplir objetivos de rendimiento (tiempos de respuesta, satisfacción, volumen)
  • Colaborar con el equipo para asegurar un soporte consistente
Requisitos
  • 2–5 años de experiencia en atención al cliente o soporte por chat
  • Excelente redacción en español (ortografía y gramática impecables)
  • Capacidad de resolver problemas de forma rápida y lógica
  • Manejo de herramientas digitales y plataformas de chat (ManyChat o similares)
  • Capacidad de gestionar múltiples conversaciones simultáneamente
  • Persona organizada, detallista y autónoma
  • Buen trabajo en equipo

Extras valorados:

  • Otros idiomas (inglés, francés, italiano, alemán)
  • Experiencia liderando equipos
  • Experiencia con KPIs
Por qué este trabajo es diferente

No es un trabajo de soporte típico. Nuestro negocio funciona en ciclos estacionales, donde los períodos de alta intensidad se compensan con tiempo libre remunerado.

🔥 Períodos pico (1–2 meses):

  • Alto volumen de chats
  • Alto potencial de ingresos
  • Jornadas extendidas

😌 Períodos de baja actividad (2–3 meses):

  • Tiempo libre remunerado
  • Tiempo para descansar, viajar o enfocarte en proyectos personales

👉 Mantenemos y pagamos a nuestro equipo a lo largo de múltiples ciclos de eclipses, ofreciendo una estabilidad poco común en trabajos remotos.

📈 Oportunidad de crecimiento

Estamos construyendo un equipo, no solo contratando agentes.
Los mejores perfiles podrán:

  • Asumir responsabilidades adicionales
  • Ayudar a formar nuevos agentes
  • Crecer hacia un rol de Team Leader / Supervisor

💰 Qué ofrecemos

  • Trabajo 100% remoto
  • Horario basado en CET (10:00 – 22:00)
  • Salario fijo: $800 USD/mes
  • Bonos por rendimiento: hasta $300 USD/mes
  • Comisión del 3,5% sobre ventas asistidas
  • Internet pagado
  • Política de días libres pagados
  • Pago vía Wise

👉 Ingresos totales durante períodos pico: $1.200 – $2.000+ USD/mes

👉 Este es un rol como freelance remoto. Cada miembro del equipo gestiona sus propios aportes (salud y seguridad social), lo cual es estándar en este tipo de trabajo.

Requisitos técnicos
  • Internet estable de alta velocidad
  • Ordenador capaz de manejar múltiples chats
  • Conexión por cable (no WiFi)
  • Auriculares y cámara
Cómo aplicar

Envía tu CV y responde las siguientes preguntas:

  1. ¿Qué parte de este trabajo crees que será más desafiante para ti?
  2. Describe tu entorno de trabajo actual (espacio, internet, posibles distracciones)
  3. Durante los períodos pico, puede ser necesario trabajar 10–12 horas al día durante algunas semanas.
  4. ¿Cómo manejarías esto en tu situación actual?
  5. ¿Qué fue lo que más te llamó la atención de este puesto frente a otros?
  6. ¿Cómo responderías a este mensaje?: “Hola, estoy interesado pero no estoy seguro de cuál opción es mejor para mí”
  7. ¿Cómo responderías a este mensaje?: “Es muy caro, lo voy a pensar”

👉 Incluye la palabra “Eclipse” en el asunto de tu solicitud. Las aplicaciones que no lo incluyan no serán consideradas.